管理人员如何在工作中做到“以人为本”

现代企业管理进入到一个以人为本的管理新时代，其重要内容不在是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门融进了管理者对员工，对事业献身精神的独特的艺术。

在当今社会中“以人为本”被定义为两种概念：第一种是以顾客为主导思想的理念，所有的工作及服务都是围绕着顾客，并最大限度的满足顾客，从而达到顾客满意，为企业带来丰厚的利润。第二种是以员工满意为主导思想的理念，也就是说顾客满意是我们的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好顾客，才能有满意的顾客，满意的顾客给企业带来长久而丰厚的收益，企业的发展才是长久的!

通过以上两点的论诉，可以反映出不同的企业，对于“以人为本”的理解及运用都是各不相同的。我们公司将管理理念确定为“以人为本”就是要做到让员工满意，从而让顾客满意，为企业的长久发展而努力。下面是我对“管理人员在管理上如何做到以人为本”来阐诉一下自己的观点。

1.让员工理解与企业之间的关系

让员工真正认识“以人为本”之前，我们先让员工理解他与企业之间的关系，只有员工知道了这一点再接下来的工作都会很顺畅的进行。否则员工有时会走进一些误区，会认为企业为他们所做的一切都是应该的，却忽略了他们的付出与回报应成正比。现在有句比较流行的理念：“企业发展靠员工，员工生存靠企业”。因为企业要想在市场经济的竞争中脱颖而出，必须要靠他们的员工不断的努力来完成每一项战略及计划任务，尽一切所能为企业发展做贡献。与此同时，企业也给员工提供了生存的机会和养活自己的能力，所以让员工明白自己与企业的发展是密不可分的，企业的发展越强大，员工的生活水平也会不断的得到提升，只有将自己全身心的投入到事业当中，才会让自己得到更大的回报。

2.管理人员必须认同“以人为本”这一理念

“以人为本”，它体现了对人尤其是个体的充分尊重。尊重每一位员工，照顾每一位员工的利益是以人为本的核心内涵，也是贯彻以人为本的前提。因此做为管理人员首先要获得管理组的理念认同，没有这种认同作为支撑，“以人为本”只能是一句往自己脸上贴金的口号。所以需要在各级员工中要不断的灌输“人本”的管理理念，不断强化员工的“人本”管理意识。体现在日常管理实践的具体细节之中，并通过各种规章制度进行保障，才能在工作中形成“以人为本”的文化氛围。所以说柔性的理念还需要刚性的制度做保障，两手都要抓，两手都要硬。

3.将“以人为本”落实到员工当中

在湖北群艺，员工们随时可以发表自己意见，有让全体员工宣泄个人郁闷情绪的“狂欢节”，员工们无时无刻不在感受着快乐，无时无刻不在感受着被重视和被尊重。仅就对员工违规进行处罚只是扣分而不是扣钱这一点来说，就是非常人性化的。柔性的扣分不会影响员工的快乐指数，而又起到警示作用。

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